Política de Trocas e Devoluções

A solicitação de troca ou devolução deve ocorrer até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme o decreto nº 7.962.

Para efetuarmos a sua troca ou devolução envie um e-mail para contato@sapatista.com.br informando o motivo da solicitação junto com uma cópia da nota fiscal. Assim que recebermos essas informações, enviaremos um e-mail com as instruções necessárias para isso. Não se preocupe, você não terá custo para a postagem das mercadorias.

Assim que recebermos a devolução da sua mercadoris e certificando que está tudo certo, efetuaremos a troca do seu produto ou restituiremos seu pagamento em até 15 dias úteis. 

Orientações para a devolução:

– nossa Política de Troca e Devolução leva em conta a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990)

– os produtos devolvidos devem estar acompanhados da nota fiscal (DANFE)

– para o aceite da devolução os produtos devem estar com todas as unidades dentro das caixas originais, embaladas e em bom estado.

– no caso de compras por cartão de crédito  iremos instruir a administradora do cartão de crédito a estornar a totalidade do valor da devolução.

– no caso de compras por boleto bancário realizaremos depósito em conta corrente na totalidade do valor da devolução.